Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

O Armazém Altino busca oferecer a melhor experiência de compra online. Para garantir transparência e segurança, nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes mais recentes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (ART. 49 DO CDC)

O consumidor pode solicitar a devolução de qualquer produto adquirido pelo site em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.

O reembolso será realizado dentro de até 5 dias úteis após a confirmação da devolução, desde que o produto seja recebido fisicamente e passe pela análise da nossa equipe para verificar se atende aos requisitos para reembolso, seguindo a forma de pagamento original.

O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, manuais e todos os acessórios.

3. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Produtos personalizados ou sob medida;

Itens de higiene pessoal, cosméticos e produtos perecíveis, QUANDO A EMBALAGEM FOR VIOLADA;

Alimentos e bebidas, SE ABERTOS OU CONSUMIDOS PARCIALMENTE OU TOTALMENTE

4. PROCESSO DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Solicite a devolução pelo nosso SAC [email protected] informando o número do pedido e o motivo.

Se estiver tudo de acordo aguarde a emissão da autorização de postagem (Correios) ou o agendamento de coleta (transportadora).

Após o recebimento, nossa equipe fará uma análise em até 5 dias úteis,

Se aprovado, enviaremos uma notificação pelos nossos canais de atendimento com as orientações sobre o processo de restituição.

Para mais informações, entre em contato com nosso suporte. Estamos aqui para proporcionar a melhor experiência possível!