Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Meu pagamento foi recusado. O que fazer?

Se seu pagamento foi recusado, verifique se os dados do cartão estão corretos, consulte o limite disponível ou entre em contato com seu banco.

Posso mudar o endereço meu pedido?

Ao finalizar seu pedido, não será possível alterar o endereço de entrega, ou substituir produtos ou modificar a modalidade de pagamento escolhida.

Fiz o Pedido, mas quero cancelar?

O cancelamento antes do recebimento do pedido só será realizado caso não tenha sido emitido a nota fiscal do produto, mesmo que já tenha sido processado, mas ainda não enviado. O pedido será cancelado e estorno do valor será efetuado de acordo com a forma original de pagamento cartão de crédito, pix e/ou outros como vale compra.

Qual é o custo do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando o endereço de entrega e o total da compra. O custo será exibido antes da finalização do pedido.

Como são realizados os envios?

Utilizamos os serviços dos Correios e de diversas transportadoras, escolhendo a melhor opção conforme a localização do cliente.

O que fazer se eu digitei o endereço errado?

Se a Nota Fiscal ainda não foi emitida, entre em contato o mais rápido possível. Se já foi despachado, aguarde a devolução para providenciarmos o reembolso.

Para quais regiões realizam entregas?

Atendemos pedidos em todo o território nacional.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o tipo de frete selecionado e a região de destino. Em geral, as entregas ocorrem entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e iniciaremos o processo de reembolso.

O que fazer se o produto chegar danificado?

Se o produto for entregue com alguma avaria, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a substituição ou resolução do problema.